Умови обміну товару

Інтернет-магазин Little Game — little-game.store — Остання редакція: березень 2025

1. Умови обміну товару належної якості

Обмін можливий за умови:

• Минуло не більше 14 календарних днів з дати отримання товару
• Товар не використовувався та зберіг товарний вигляд
• Збережена оригінальна упаковка, пломби, ярлики та всі комплектуючі
• Наявний документ, що підтверджує покупку

2. Товари, що не підлягають обміну

• Відеоігри, ігрові диски та програмне забезпечення (PS4, PS5, Xbox, Nintendo) — після розпакування
• Товари, що втратили товарний вигляд або споживчі властивості після розпакування
• Товари зі слідами використання або механічними пошкодженнями
• Товари без оригінальної упаковки або з порушеними пломбами
• Товари згідно з переліком Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994

3. Обмін товару неналежної якості

У разі виявлення виробничого дефекту покупець має право вимагати:

• Безоплатного усунення недоліків (ремонт)
• Заміни на аналогічний товар або товар іншої марки з перерахунком ціни
• Відповідного зменшення ціни
• Повернення сплаченої суми

4. Порядок обміну

1. Зв'яжіться з нами за email service@little-game.store
2. Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину обміну
3. Отримайте підтвердження та інструкції щодо відправки
4. Надішліть товар через Нова Пошта відповідно до отриманих інструкцій
5. Після отримання та перевірки — відправляємо замінний товар або повертаємо кошти

5. Вартість доставки при обміні

• Обмін товару належної якості — витрати на доставку несе покупець
• Обмін товару з виробничим дефектом — витрати на доставку компенсуються магазином

6. Строки обміну

Після отримання та перевірки товару, що повертається:

• Відправка нового товару — протягом 1–2 робочих днів
• Повернення коштів (якщо товар відсутній) — протягом 3–7 робочих днів

7. Контактна інформація

• Email: service@little-game.store
• Графік роботи: Пн–Сб, 09:00–19:00